Panoramica

Scadenza per la restituzione: Entro 14 giorni dalla ricezione della merce.

Dopo 14 giorni, le restituzioni non sono più possibili.

Condizioni di restituzione

• Gli articoli devono essere in condizioni originali: non indossati, non utilizzati e (per le e-bike) con un chilometraggio inferiore a 10 miglia.
• Tutti i componenti originali dell'imballaggio (ad es. caricabatterie, chiavi, hardware) devono essere inclusi.
• Imballaggio originale e prova d'acquisto sono richiesti.

Danni e problemi

• Controlla il tuo ordine: Si prega di controllare la merce immediatamente dopo la ricezione.
• Contatto: Se ci sono difetti, danni o articoli errati, contattaci immediatamente: info@atmosecargobike.com

Processo di restituzione

• Contattaci prima della restituzione per ricevere un'etichetta di reso e ulteriori istruzioni.
• Restituzioni senza richiesta preventiva non saranno accettate.
• Per le restituzioni organizzate autonomamente, il cliente sostiene le spese di spedizione; ATMOSE non si assume alcuna responsabilità al riguardo.

Articoli non restituibili

• Prodotti di rivenditori non autorizzati
• Articoli con danni intenzionali
• Articoli personalizzati o su misura
• Omaggi o articoli gratuiti
• Scambio con un nuovo modello (solo per motivi non legati alla qualità)

Condizioni di cambio

• Solo per prodotti non indossati, non aperti e non utilizzati con meno di 10 miglia sul contachilometri:
• Entro 14 giorni: Stesso modello, colore diverso: Tassa di cambio di 200 € per articolo.
• Dopo 14 giorni: Nessun cambio possibile.

Indirizzo di restituzione

Hegenheimer Str. 17, 79576 Weil am Rhein, Germania

Politiche di rimborso

Per consegne errate

• Articoli errati: Cambio gratuito o rimborso completo.
• Parti danneggiate o mancanti: Spedizione di sostituzione gratuita o rimborso parziale.
• Pacchi non consegnati o smarriti: Spedizione gratuita o rimborso completo.

Cancellazione degli ordini

• Prima della spedizione: Verrà addebitata una tassa di elaborazione del 5 % sull'importo totale.
• Dopo la spedizione: Rimborso al netto di 200 € spese di spedizione per bicicletta.

Differenze di prezzo

• Entro 7 giorni: Rimborso della differenza di prezzo.
• Dopo 7 giorni: Nessun rimborso (invece regali promozionali gratuiti).

Modifica dell'indirizzo di consegna

Tassa: 30 € per articolo.

Rifiuto della consegna del pacco

Tassa: 200 € spese di spedizione per articolo.

Rimborso per problemi non legati alla qualità

Biciclette non utilizzate

• Entro 14 giorni: Rimborso completo; il compratore sostiene i costi di reso (200 € per bicicletta).
• 15–30 giorni: Rimborso completo; il compratore sostiene i costi di reso (200 €) + tassa di stoccaggio di 50 €.

Biciclette usate (chilometraggio inferiore a 10 miglia)

• Entro 30 giorni: Rimborso completo; costi di reso (200 €) + tassa di stoccaggio di 100 €.
• Dopo 30 giorni: Nessun reso possibile.

Rimborso per problemi di qualità

Entro 14 giorni:

• Rimborso completo o cambio gratuito.
• Il nostro team esamina i problemi di qualità. In caso di danneggiamento volontario: verranno addebitati i costi di reso.

14–30 giorni:

• Possibili costi di reso. Si prega di contattare il nostro servizio clienti.

Dopo 30 giorni:

• Solo copertura in garanzia. Nessun rimborso completo per difetti minori.

Dopo 180 giorni:

• Nessun rimborso possibile. Cambio o riparazione solo con pezzi di ricambio.

Note importanti

• ATMOSE non si assume alcuna responsabilità per il furto o la perdita di biciclette.
• I danni durante il trasporto verranno esaminati singolarmente e risarciti.

Tempi di elaborazione

• Reso o cambio: 3–6 giorni lavorativi dopo la ricezione della merce.
• Rimborso: Entro 7 giorni lavorativi dopo l'approvazione (possibile tempo di elaborazione bancaria).

Processo di reso e rimborso

• Contatta il nostro team di supporto per ricevere un'etichetta di reso.
• Dopo la ricezione del reso, verrà effettuato il rimborso o il cambio.