Política de Garantía

Política de Garantía

Esta garantía limitada es emitida por ATMOSE y es válida a partir del 1 de julio de 2024.
Se aplica exclusivamente a los productos vendidos en el sitio web oficial de ATMOSE: shop.atmosecargobike.com.

Para el Comprador Original

Ofrecemos una garantía de 2 años para cada bicicleta eléctrica de carga ATMOSE, excluyendo todas las piezas de desgaste. El periodo de garantía comienza el día en que se recibe la bicicleta.

Para Propietarios Posteriores

Los propietarios posteriores también reciben una garantía de 2 años (o el tiempo restante de la misma), igualmente excluyendo las piezas de desgaste. El nuevo propietario debe presentar el comprobante de compra original (nombre y número de pedido del primer propietario). El periodo de garantía sigue contando desde el día en que el propietario original recibió la bicicleta.

Notas Importantes:

  • "Comprador original": Compra realizada directamente a través del sitio web oficial de ATMOSE.
  • "Propietario posterior": Segundo o tercer propietario de la e-bike.
  • En caso de sustitución de piezas o devoluciones, pueden aplicarse gastos de envío. Por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Piezas de Desgaste (Excluidas)

El desgaste se refiere al deterioro natural derivado del uso normal. Las siguientes piezas están excluidas de la garantía:

  • Rodamientos
  • Pastillas de freno
  • Cadenas
  • Cuerpos de rueda libre (núcleos)
  • Puños del manillar
  • Piezas móviles de goma
  • Cables y fundas de cambio y freno
  • Radios
  • Piñones / Cassettes
  • Roscas o tornillos desgastados
  • Herramientas
  • Engranajes de la transmisión

Situaciones No Cubiertas

La garantía no se aplica en caso de daños causados por:

  • Montaje o instalación inadecuados
  • Caídas, negligencia o mantenimiento incorrecto
  • Corrosión
  • Modificaciones inapropiadas o no autorizadas
  • Falta de mantenimiento regular según el manual de instrucciones

Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de ATMOSE en:
info@atmosecargobike.com