Conditions d'expédition

1. Frais de livraison et zones de livraison

Livraison dans la plupart des pays de l'Union européenne (sauf Malte et Chypre).

Catégorie de produit	TVA et taxes	Zones de livraison	Coût (TVA et douane incluses)	Délai de livraison
Vélos cargo électriques	Inclus	Autriche, Allemagne, Belgique, République tchèque, Danemark, Estonie, France, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Slovénie, Suède, Pologne	Gratuit	2-5 jours ouvrables
	Inclus	Croatie, Finlande, Irlande, Portugal, Espagne	Gratuit	2-5 jours ouvrables
Accessoires	Inclus	Pays mentionnés ci-dessus	20 € (Valeur de la commande 0 € – 99 €)	2-5 jours ouvrables
	Inclus	Pays mentionnés ci-dessus	Gratuit (Valeur de la commande à partir de 100 €)	2-5 jours ouvrables

• Les livraisons en dehors de l'Europe ne sont actuellement pas possibles.
• Tous les prix incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légale.
• Les clients n'ont pas à effectuer de paiements de TVA supplémentaires.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement traitées et expédiées dans les 24 heures. Une confirmation d'expédition sera envoyée par e-mail.

Nous ne pouvons pas fournir de documents supplémentaires pour l'expédition par des tiers.

Tous les délais de livraison indiqués sont non contraignants. Les changements d'adresse de livraison ou autres ajustements après l'expédition entraînent la renonciation à d'éventuelles demandes d'indemnisation ou de remboursement.

3. Changement d'adresse de livraison

Avant l'expédition, l'adresse de livraison peut être modifiée en contactant notre service client.

Après l'expédition, un changement d'adresse de livraison n'est plus possible. Veuillez vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser la commande.

4. Suivi de commande

Les clients enregistrés peuvent consulter l'état de leur commande et le suivi de l'expédition dans leur compte client.

Les clients non enregistrés peuvent suivre leur commande via le numéro de suivi que nous fournissons.

Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@atmosecargobike.com. Notre équipe d'assistance répondra dans les 24 heures.

5. Perte de colis

Si une commande n'est pas livrée dans les trois semaines suivant la confirmation d'expédition, le colis est considéré comme perdu. Dans ce cas, ATMOSE proposera un remboursement intégral.

Si la livraison est retardée mais finalement effectuée, vous pouvez refuser la réception. ATMOSE prioritera et protégera vos droits en tant que consommateur dans ce cas.

Résumé

ATMOSE offre la livraison gratuite pour les vélos cargo électriques et les accessoires d'une valeur de commande égale ou supérieure à 100 € dans la plupart des pays de l'UE. Nous garantissons une livraison rapide, un suivi de commande facile et une garantie de remboursement en cas de perte de colis. Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison et nous contacter en cas de questions ou de problèmes.